电商06-4 组长：李昕仪 组员：亓永慧 厉严凯 马莹 尼秀辉

一 . 引言

1.系统名称：学生成绩管理信息系统

2.开发目标：开发出一个操作简便，界面友好，灵活实用，安全可靠的学生成绩管理信息系统。

该系统的开发以教务管理人员和任课教师服务为对象，能够提高学校对学生成绩的统计分析效率，减轻教务管理人员对学生成绩管理和统计的负担，提高学校对学生成绩的规范化管理。

该成绩管理系统能够及时对学生成绩进行收集整理，使学校相关部门及时获取可靠的学生成绩信息，便于管理。

3.主要功能：

本系统的使用者根据其使用者------教务处管理人员和任课教师-----可分为以下几方面：

（1）教务处管理人员登陆后，进入教务人员管理模块，可以进行个人信息查询，教师住处职称工资情况的查询，学生信息查询，成绩查询以及退出系统等操作。

（2）教师登陆教师管理子系统，要能够对学生成绩进行权限范围内的录入、添加、修改、删除、查询；查询教师信息、更改个人登陆密码、修改个人信息等；

（3）学生单科成绩、全科成绩的总分、平均分，最高分、最低分，排序等计算和统计实现自动化；可以按班级、按个人进行信息查询；信息可以发布到网络，以实现数据共享；

（4）能够自动进行录入错误检查

4.开发背景

每个学校都需要在学期末进行期末考试成绩的统计分析工作，而这些工作都必须在考试结束后近一个星期的时间内完成。大量的成绩数据的统计分析工作如果只靠人工来完成，费时费力，还容易出错。随着计算机技术的飞速发展，计算机在日常管理应用中迅速普及，利用计算机进行学生成绩管理势在必行。因此需开发出一个能满足学校进行成绩的录入，统计，查询，报表和打印等需求的、功能完善、安全可靠、迅速简便的成绩管理信息系统。

二. 系统目标和开发的可行性

1.系统目标：

(1)为教务处管理人员提供各学期、各年级、各班级学生的基本成绩信息，以作为其进行成绩汇总，分析和考绩和总结评比的依据。

(2)方便各任课教师记录，统计所带班学生成绩，提高工作效率，减轻负担；总结经验，提高教学质量。

(3)实现快速方便地处理大量成绩数据信息，完成成绩的录入、添加、修改、删除、统计、查询、排序等处理要求。

(4)输出和打印成绩单和各种成绩报表。

2.开发的可行性

(1)系统的名称、功能、目标等已如前所述，此地不再重复。

(2)系统环境以及工具：

A. 软件环境：

用户端：Windows2000，Windows2003，Windows XP

服务器端：WindowsNT/Windows2000及以上操作系统

编程语言：SOL

数据库：Access2003

B 硬件环境：

有高性能的电子计算机、大容量的存贮装置，个人电脑（终端）以及联结起来的网线等，组成信息资源共享的计算机网络，有共享的打印机，扫描仪等等

（3）系统设计原则：

1) 系统运行安全可靠，稳定性好；

2) 系统的可管理性和可维护性好；

3) 系统输入界面友好，操作简便易行，尽量减少用户的输入工作量；

4）允许多种数据输入方式，能实现多种查询，允许进行模糊查询；

5）数据具有规范性，整体性，方便数据之间的比较分析。

（4）系统可行性分析：

A． 技术可行性：系统要求在windows2000以上环境运行，后台数据库采用access2003，使用SOL编程，采用ADO方式连接数据库，这些在目前都是容易实现的。程序将部分需要经常调用的数据存入内存，可提高程序运行速度．

B．经济可行性：在经济上，用此系统加强了成绩信息管理效率，为教务人员提供了较高的效率，可节省人力资源的开支。

C．管理的可行性：在工作上，教务人员管理学生信息量非常大，开发了此系统，可极大提高教务人员的工作的效率。方便成绩的储存和修改，及以后随时查询成绩信息，是一个比较人性化的管理系统。

（5）．系统分析结论：

由以上分析得出，本系统可进行开发。

三. 现行系统概况

1.现行系统现状调查

现有的学生成绩管理系统主要是以成绩数据信息的存储和统计为目标，而且系统的设计繁琐，管理不够专人化，需要的人员过多，因此系统的安全性保密性不好；查询功能简单，数据共享性不高。

2.系统需求说明

（1）系统需要在实现数据录入，存储，统计自动化的基础上增强查询功能；

（2）要能够充分利用网络扩大信息共享程度；

（3）设专人管理员，明确划分管理权限，规范管理，以提高系统的安全性保密性。

四. 新系统的逻辑方案

1.业务流程图

2．数据流程图

（1）顶层图：

（2）第一层：

（3）第二层：

A:身份验证图：

B:成绩变动处理图：

C:教务人员身份验证：

3.数据字典

A:数据存储条目：

编号	名称	组 成
D1.1 教师信息表	教师编号	教师姓名,教师职称,所教班级,所在学院
D1.2 学生成绩记录单	学生学号	姓名，课程名称，课程编号，课程成绩，教师编号
D1.3 教务人员信息表	教务人员姓名	编号，职称
D1.4 反馈信息表	教务处人员信息后对教师的评价	学生成绩的分析

B:数据加工条目：

编号 名称 输入 处理逻辑 输出

P1.1 身份验证处理 教师登陆信息 检验教师教工号与密码是否一致 ———

P1.2 成绩变动处理 学生学科成绩 录入、修改、删除成绩并检验是否输入错误 学生成绩记录单

P1.3 成绩查询处理 学生班别、学号、姓名 查询学生成绩，排序等 学生成绩记录单

P1.4

身份验证处理 教务人员登陆信息量 检验教务人员编号与密码 ———

P1.5 成绩查询处理 学院编号、年级、学号 查询班级成绩、排序及学期平均分等 学生成绩记录单及对教师的反馈信息

C:数据元素项目：

编号 名称 数据类型 长度 小数位 取值范围 说明

01 教师编号 N 8 0

02 教师名字 C 8

03 教师职称 C 6

04 所教班级 N 8 0

05 学生学号 N 8 0

06 学生姓名 C 8

07 课程名称 C 16

08 课程编号 N 10

09 成绩 N 3 1 0~~100

10 教务人员编号 N 8 0

11 教务人员姓名 C 8

12 教务人员职称 C 6

五．系统实施计划：

1．工作任务分工：

系统初步规划：

实验报告填写及图表绘制：

系统编程：

后期系统检测完善：

2．进度安排：

系统分析阶段：2006.6.11—2..6.6.13

系统设计阶段：20066.20—2006.6.24

系统实施阶段：2006.25—2006.6.29

2系统设计报告：

系统设计报告

一、概述

以需求分析说明书为依据，针对教务管理人员及教师对学生成绩的管理需求，参照现有的开发环境，利用可用资源和使用环境，设计出能满足相应功能的特点,构造并确定出类和类成员函数。

二、环境说明

1．硬件环境：CPU型号为Pentium Ⅲ以上，内存128M以上。

系统环境：Windows98 及WindowsXP等系统均可。

2．开发环境：Access软件下开发，此软件是面向对象的开发工具，易于上手，而且界面比较友好

三、模块图

四、功能模块

本系统大致分为如下四大功能模块。

1．用户登陆模块

用户登陆模块：（教务处管理人员---叶飞—密码：950281）

（教师---刘力—密码：980102）

A:教务处管理人员登陆后，进入教务人员管理模块，可以进行个人信息查询，教师住处查询，学生信息查询，成绩查询以及退出系统等操作。

B:教师登陆后，进入教员管理模块，可以进行个人资料修改，学生信息查询，本班成绩查询，其它班成绩查询，退出登陆等操作。

2．查询及修改模块

包括以下四个模块：

A:学生个人信息查询模块：此模块又分为学生个体模块和班级模块。学生个体模块包含了学生的基本信息以及成绩，可进行如学生所在班组，学院，专业，英语成绩等相关查询操作；

在班级模块则可按班级查询学生的信息。

B:教师信息查询及修改模块：此模块主要服务于教务管理人员，可以通过打开“教师表”或“单个教师信息”进行总体或指定个体查询，如对教师工龄、工资额的设定，对各个工龄段及相应的工龄工资额进行修改、添加、删除等操作。

C:成绩查询及修改模块：该模块又分为三部分：按指定学号进行学生个体成绩查询及修改； 按指定教工号进行教师所教班级成绩查询； 按指定班级号或专业号进行综合成绩查询其中还包括教师对其它班成绩的查询（但不无修改权）。

成绩查询具体内容包括指定科目成绩查询，成绩排序，排名，平均分和不及格科目查询等

D:用户信息修改模块：此模块用于教务管理人员及教师修改密码或用户名，教师教课班级及工资职称等信息的修改。

3．退出模块

查询修改完毕，通过退出模块退出成绩管理系统，以确保系统及个人信息的安全。

五、代码设计：

1 用户登陆模块代码：

A：教务处管理人员登陆

◆Private Sub 教务处人员登录_Click()

On Error GoTo Err_教务处人员登录_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(25945) & ChrW(21153) & ChrW(22788) & ChrW(20154) & ChrW(21592) & ChrW(30331) & ChrW(24405)

DoCmd.RunMacro stDocName

Exit_教务处人员登录_Click:

Exit Sub

Err_教务处人员登录_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_教务处人员登录_Click

End Sub

B: 教师登陆

◆Private Sub 教师登录_Click()

On Error GoTo Err_教师登录_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(25945) & ChrW(24072) & ChrW(30331) & ChrW(24405)

DoCmd.RunMacro stDocName

Exit_教师登录_Click:

Exit Sub

Err_教师登录_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_教师登录_Click

End Sub

◆Private Sub ok_Click()

If Len(Nz(Me!UserName)) = 0 And Len(Nz(Me!UserPassword)) = 0 Then

MsgBox "用户名、密码为空！请输入", vbCritical, "error"

Me!UserName.SetFocus

ElseIf Len(Nz(Me!UserName)) = 0 Then

MsgBox "用户名为空！请输入", vbCritical, "error"

Me!UserName.SetFocus

ElseIf Len(Nz(Me!UserPassword)) = 0 Then

MsgBox "密码为空！请输入", vbCritical, "error"

Me!UserName.SetFocus

Else

If Me!UserName = "刘力" Then

If UCase(Me!UserPassword) = "980102" Then

MsgBox "欢迎使用！", vbInformation, "成功"

DoCmd.OpenForm "教师-综合信息查询"

Else

MsgBox "密码有误，非正常退出。", vbCritical, "error"

DoCmd.Close

End If

Else

MsgBox "用户名有误，非正常退出。", vbCritical, "error"

DoCmd.Close

End If

End If

End Sub

2 学生个人信息查询模块代码

A:指定学生信息查询：

◆ Private Sub Command1_Click()

On Error GoTo Err_Command1_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(20010) & ChrW(20154) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command1_Click:

Exit Sub

Err_Command1_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command1_Click

End Sub

B:班级所有学生信息查询：

◆Private Sub Command20_Click()

On Error GoTo Err_Command20_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(29677) & ChrW(32423) & ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command20_Click:

Exit Sub

Err_Command20_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command20_Click

End Sub

3 教师信息查询及修改模块代码

A:指定教师信息查询

◆Private Sub Command13_Click()

On Error GoTo Err_Command13_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(25945) & ChrW(24072) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(21333) & ChrW(20010) & ChrW(26597) & ChrW(-29726)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command13_Click:

Exit Sub

Err_Command13_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command13_Click

End Sub

B:全体教师信息查询：

◆Private Sub Command14_Click()

On Error GoTo Err_Command14_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(25945) & ChrW(24072) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command14_Click:

Exit Sub

Err_Command14_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command14_Click

End Sub

4 成绩查询及修改模块代码

A:指定学生个体成绩查询：

◆Private Sub Command23_Click()

On Error GoTo Err_Command23_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(20010) & ChrW(20154) & ChrW(25104) & ChrW(32489) & ChrW(26597) & ChrW(-29726)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command23_Click:

Exit Sub

Err_Command23_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command23_Click

End Sub

B: 指定班级综合成绩查询

◆Private Sub Command24_Click()

On Error GoTo Err_Command24_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(25353) & ChrW(29677) & ChrW(32423) & ChrW(26597) & ChrW(-29726) & ChrW(23398) & ChrW(29983) & ChrW(25104) & ChrW(32489)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command24_Click:

Exit Sub

Err_Command24_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command24_Click

End Sub

5 用户信息修改模块代码

◆Private Sub Command28_Click()

On Error GoTo Err_Command28_Click

Dim stDocName As String

stDocName = ChrW(25945) & ChrW(21153) & ChrW(22788) & ChrW(20154) & ChrW(21592) & ChrW(20449) & ChrW(24687) & ChrW(26597) & ChrW(-29726)

DoCmd.OpenQuery stDocName, acNormal, acEdit

Exit_Command28_Click:

Exit Sub

Err_Command28_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command28_Click

End Sub

6 退出模块代码

◆Private Sub Command31_Click()

On Error GoTo Err_Command31_Click

DoCmd.Quit

Exit_Command31_Click:

Exit Sub

Err_Command31_Click:

MsgBox Err.Description

Resume Exit_Command31_Click

End Sub

__________________________________________________________________________________________________________

3系统实施报告

成绩管理系统实施报告

一、 系统物理实施

物理实施阶段的任务：实现系统设计阶段提出的物理模型；

按照实施方案完成一个可以实际运行的成绩管理信息系统，交付用户使用；

硬件包括计算机主机、输入输出设备、存储设备、辅助设备、网络连接等。

系统的实施环境：A:硬件准备：戴尔电脑

B:软件准备：windows98或windows xp环境下。

二、 程序设计

一）设计系统要具有以下性质

1、可维护性 由于信息系统需求的不确定性，系统需求可能会随着环境的变化而不断变

化，因此，就必须对系统功能进行完善和调整，为此，就要对程序进行补充或修改。此外，由于计算机软硬件的更新换代也需要对程序进行相应的升级。

2 、可靠性：程序应具有较好的容错能力， 意外情况下应便于处理，不至产生意外的操作，从而造成严重损失，致使学生教师信息的丢失。

3、 可理解性：程序不仅要求逻辑正确，计算机能够执行，而且应当层次清楚，便于阅读及修改。

二）模块图

用户登陆模块：（教务处管理人员---叶飞—密码：950281）

（教师---刘力—密码：980102）

A:教务处管理人员模块

B:教员管理模块

2．查询及修改模块

包括以下四个模块：

A:学生个人信息查询模块：

在班级模块则可按班级查询学生的信息。

B:教师信息查询及修改模块：

C:成绩查询及修改模块：

D:用户信息修改模块

三、系统的测试与评价

系统评价就是客观，从三方面评价该学生成绩管理系统的各项功能：优点，

缺点以及将来可能提出的要求。

一> 系统的特点

1．流程符合教务处及教师对成绩管理的需求。

2．可进行多方面查询：教务管理人员，可以通过进入教务管理人员模块进行总体或3.指定个体的查询及修改，如对教师工龄、工资额的设定。且操作明朗化

4.界面较友好，输入信息方便，便于保存信息。

5.系统扩充容易。可根据需要建立针对特殊条件下的筛选查询。

二>系统的缺点

1.网络功能欠缺。本系统没有建立网络连接，只能单机运行，无法实现资源共享。

2.容错性不高。系统的抗错，容错性不高。如必须使用规范查询语言，否则系统无法辨识执行。

3.有很多地方还设计的不够详细，且系统分析报告中提及的一些功能在此未能实现。如教务管理人员并不能将信息给反馈任课教师。

4.没有良好的密码限制以防止人为的破坏与盗窃数据资源。

四、系统的试运行

运行时间：2008.6.3 检测时间：4小时 检测人员：各组员 运行结果：初步认定各项功能执行良好。

五、人员培训

人员培训是管理信息系统的重要组成部分，包括教务管理人员和教师以及管理与维护信息系统的专业人员。每一个与新系统有关的人都应该了解管理信息系统的运作方式和运作过程。培训就是使有关系统使用者，管理人员和技术人员了解和掌握新系统的有效途径之一。通过相关培训，使其了解注意事项，培养他们使用系统的习惯，以及熟练程度。经过培训，使员工非常良好的融入到系统当中。

六，文档编制

1.程序设计手册

2.程序设计手册将选定计算机语言或开发工具，来描述成绩管理系统的计算机模型，其主要使用者是系统维护人员。手册包括以下内容： A:系统采用的术语 B:系统的功能详细描述

C:程序清单 D:系统覆盖的流程

3．用户操作手册

用户操作手册为教务处管理人员和教师提供系统能够作什么和不能作什么的概况，一份详细的安装指南，以及一个贯穿系统详细指南。

     　　什么是3G？

       3G，全称为3rd Generation，中文含义就是指第三代数字通信。1995年问世的第一代模拟制式手机（1G）只能进行语音通话；1996到1997年出现的第二代GSM、TDMA等数字制式手机（2G）便增加了接收数据的功能，如接受电子邮件或网页；第三代与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够要能在全球范围内更好地实现无缝漫游，并处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务，同时也要考虑与已有第二代系统的良好兼容性。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆比特／每秒）、384kbps（千比特／每秒）以及144kbps的传输速度。（此数值根据网络环境会发生变化)。

      相对第一代模拟制式手机(1G)和第二代GSM、TDMA等数字手机(2G)，3G通信的名称繁多，国际电联规定为“IMT-2000”（国际移动电话2000）标准，欧洲的电信业巨头们则称其为“UMTS”通用移动通信系统。

与前两代的主要区别　　

         与前两代的主要区别是在传输声音和数据的速度上的提升，它能够处理图像、音乐、视频流等多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。

　　1G和2G

　　1995年问世的第一代数字手机只能进行语音通话。1996到1997年出现的第二代数字手机便增加了接收数据的功能，以短信为标志，其它如接受电子邮件或网页等。

　　注：3G无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps（兆字节/每秒）、384kbps（千字节/每秒）以及144kbpa的传输速度。

从市场开发角度谈3G应用于民航电子商务发展

　　国家发改委在《高技术产业发展“十一五”规划》中，再次明确了要大力发展3G技术，并将3G技术列为“十一五”期间九大专项工程之一。3G技术的应用性正迅速的在各个行业展开。民航是电子商务发展最快的行业之一，有着广阔的发展前景和空间。随着3G技术的广泛应用，将不断的延伸和拓宽民航电子商务服务平台，为客户提供更为全程、有效、实惠、快速、便捷的服务手段和平台，客户也将通过这些技术服务平台，不断地享受着航空公司提供的产品和服务。

　　目前民航业在谈及3G技术时，过多的是探讨它在民航电子商务中的技术应用问题，如通过手机订票、支付，甚至包括机场自助值机服务等方面。我们认为民航发展的第一要素是市场开发，也是根本，因此如何从市场的角度探讨3G技术带来的市场开发空间，销售渠道的改善，以及民航如何利用这种技术手段为客户提供更为有效的增值服务，是目前面临的问题。

一、从3G技术应用发展走势分析航空客源潜在的市场开发空间

　　任何一个新技术的开发应用，最终目的是要给这个行业带来可持续性收入的增长，作为航空公司收入来源第一要素的客源市场，无疑具有广阔的开发空间。

　　根据信息产业部预测，3G技术在我国投入运营后，经过市场导入期和成长期，到2010年中国3G新增用户累计将发展到2亿户左右，它的业务比重将上升到50%以上。这意味着航空市场存在着一个近2亿多的客源开发空间。

　　中国民用航空局2007年统计：本年度航空公司运输旅客1.85亿人次，同比增长15.9%，预计今后民航年旅客增长率平均保持在7.4%。

　　这意味着每年约有近1400多万客源有待航空公司去开发。

　　从这两个统计数据我们可以得出这样一个结论，3G技术的发展为航空市场带来了巨大的开发空间，这是一个技术应用带来的最大的增值效应。如果一个技术应用带来的仅仅是一种技术功能的更新，甚至是一个非常狭窄的市场空间，那它的效益链是非常脆弱的。现在大家都在谈论3G技术，却忽视了一个看似简单、而又非常关键的问题，那就是它为航空市场带来了巨大的潜在的客户群，尤其是它潜在的商务和高端客户群。据有关专家分析，由于3G技术的高科技含量因素，商务和高端客户将占据主流，而商务和高端客户也是今后各航空公司激烈争夺的首选群体，这些客户群将为航空公司带来巨大的经济收益。

　　目前航空公司的客源状况，一是人头不足（客座率低）；二是含金量不高（折扣低）。而3G技术带来的客源群体，将在一定程度上改善航空客源的结构，这一点必须引起航空销售人员的关注和思考：那就是通过3G技术的应用，我们能为旅客、尤其是为中高端旅客提供什么样的服务。

二、利用手机终端定向抓住客户群体的资讯与出行需求，是航空公司的需要，也是航空电子商务发展的着重点。

　　随着3G技术应用的日益强大，网络环境的不断改善，手机网络的信息源将向互联网靠拢，未来的手机网也将不是一个独立的内容网络，而是一个通讯网，是一种互联网浏览设备。智能手机和具备上网功能的手机的销量在逐年增加，有价值的客户群（是否正确）将会利用这个技术手段，要求航空企业提供更为有效的高质量服务。我们认为应该从以下几个发面考虑：

　　1、建立全程网络服务体系

　　目前民航业的电子商务受一些条件的限制，与手机相关的应用，也大抵都在短信息服务的层面上，还是处于一种单纯的点对点服务，也称被动性服务，缺乏一种互动性。如旅客单纯的查询航班时刻，订票、网上支付、自助值机等等，而且这种服务没有区分不同的客户群。我们知道不同客户群要求的服务标准是不一样的，因此要求我们开发针对不同的层面旅客的电子商务服务系统。

　　我们有一个市场调查，可以比较明显的看到不同的客户群的服务需求和标准。

旅客成分	3G技术使用频率	关注问题	希望航空公司提供的服务
一般旅客	10%	比较关注票价的折扣	略
商务旅客	30%	比较关注时效性	航班正点、机场服务热情快捷
高端旅客	60%	比较关注综合服务	预定机票-支付-送达机场-值机服务-机上高质量服务-接机-送至酒店-铁路、公路衔接。

　　调查显示，一般旅客和商务旅客因条件限制，对关注的问题和服务标准是比较低的。而高端客户需要的服务是全程的，他运用手机得到信息和服务的频率最高，而且这些客户群“移动性”最大，要求我们提供的服务具有可点击性（有服务内容）、配套性（服务项目一条龙）和选择性（根据自己的喜好选择服务项目）。

　　我们设想高端客户可考虑从定票成功开始，设计两个差异化服务项目：

　　全程性服务，预定机票——网上支付——送达机场——值机服务——机上服务——接机——送至酒店等等，旅客享受一条龙服务。头等舱旅客最需要这种服务，目前仅凭机上服务，包括单纯性的地面配套服务，不足以吸引旅客。旅客需要的是一种全程的配套服务。

　　选择性服务，根据客户的要求客增加和减少某些服务。如有的旅客不需要迎送，但希望能从机坪接送，还有希望下机后马上能衔接上火车和汽车。

　　2、节点衔接配套服务网络体系

　　电子商务服务其实也是一种节点的配套服务，它需要的是一种信息沟通和反馈。如果没有这种节点的配套服务，电子商务提供的任何服务就要打折扣。这就要求航空公司与机场、酒店，包括铁路和公路有一个信息连接和处理终端。我们在探讨民航电子商务时总感到它比较单一，其实这就是涉及到节点衔接问题。仅仅民航内部实现了电子商务服务还是远远不够的，更需要它和其他行业的电子商务系统的协调和衔接。

　　3、远程指挥处置网络体系

　　民航最大一个特点是它的转移性，飞机一旦升空，由于航空安全问题，信息的发射和接收暂时处于停滞状态，但不可预料的信息是在不断变化的，如何处置这些临时变化的信息，如降落机场出现大雾，需要备降；航班延误；旅客行程临时发生变故，这些问题一直是困扰航空公司的头痛问题，旅客会通过这些问题的处理来考验航空电子商务的完善性，反过来航空公司一系列解决这些问题的措施，也会赢得这些高端客户对航空电子商务服务系统的认可。目前这些问题都具备了解决的条件，航空电子商务系统如何有效的和它接轨是一个非常重要的研究课题。而目前在技术性还有完全解决的情况下，民航企业应该有一套变通的解决办法，如通过机组无线电接收，再转化到旅客机上信息接收系统上。

三、3G技术的应用将促进民航企业新的营销方式变革

　　我们认为3G技术的应用在一定程度上促进了民航企业新的营销方式变革。人们目前谈论最多是直销问题，这也是代理人最为敏感的问题。电子客票的实施，已经引起了代理人的警觉，3G技术由于它的更直接性，代理人认为这是航空公司直销的一种利器。在这个问题上，各航空公司的态度均是尤抱琵琶半遮面，圈内丝毫不忌讳的说，就是为了加强直销，增加利润空间；而对外还是有点“虚伪”。

　　我们认为，航空公司的代理人应该逐步跳出传统中间商这一概念的束缚，将从航空公司的代理，向顾客的代理这个角色去转变。实际上，我们一开始就反复强调一个观点，3G技术的应用带来的是一个一个巨大的市场空间，航空公司也罢，代理人也罢，关键在于如何利用这个新技术推出更好更有竞争性的产品和服务，从这个意义上讲，航空公司和中间商都是顾客的代理人，都是在为顾客服务的，区别点在于销售渠道的不同。

　　现在有一个提法叫精准营销的问题，航空公司具有代理人无法具备的技术信息服务平台（也不可能有），具有提供服务和产品的资源平台，因此它的渠道开发主要定位于高端客户，因为3G技术作为航空电子商务的一个技术手段，需要的一种完善的高质量的服务体系，这一点任何代理人至少目前还不具备这个优势和职能。

　　行业越规范、越理性竞争，市场开发的渠道就越秩序化。代理人具有航空公司无法履行的职能和力度，从市场开发角度讲，代理人有一个如何转身的问题。目前代理人自身的缺陷，自己有时缺乏一种现实性的认识深度。如目前存在的封杀问题，小航空公司为生存低价促销，大航空公司群聚而起坚决予以封杀，此时代理人的天平称已经处于倾斜状态，敢怒不敢言，因此从这个角度讲，3G技术的发展在一定程度上为航空公司直销的创造了有利条件，也弥补了代理人在这方面的“先天不足”。

　　结论

　　以上是我们从市场角度论述了3G技术应用与航空电子商务的发展。总结以上论述，我们认为：

　　——3G技术仅仅是一个技术手段，它需要和航空服务平台的有效衔接，才能发挥重用；

　　——探讨3G技术应用效果，关键是看它是否给行业带来了增值效应；

　　——而这又取决于市场的潜在空间，取决于营销模式的变革，更取决行业能否推出一系列配套产品和服务。

存在的主要问题

       1.物流会计核算的范围、内容不全面，只涉及部分物流费用。目前，企业日常物流会计核算的范围着重于采购物流、销售物流环节，忽视了其他物流环节的核算。按照现代物流的内涵，物流应包括：供应物流、生产物流、企业内部物流、销售物流、逆向物流等。与此相应的物流费用包括：供应物流费、生产物流费、企业内部物流费等。

       从核算内容看，相当一部分企业只把支付给外部运输、仓储企业的费用列入专项成本，而企业内部发生的物流费用，由于常常和企业的生产费用、销售费用、管理费用等混在一起，因而容易被忽视，甚至没被列入成本核算。其结果导致物流成本的低估或模糊。影响了会计信息的真实性，不利于相关利益者以及企业内部管理者的决策。

       2.物流会计信息的披露与其他成本费用的披露混杂。从物流会计信息的披露看，由于物流活动贯穿于企业经营活动的始终，因而对于相关物流费用的核算基本上并入产品成本核算之中，与其他成本费用混合计入相关科目。例如，对于因取得存货而发生的运输费、装卸费、包装费、仓储费、运输途中的合理损耗、入库前的挑选整理费等，作为存货的实际成本核算，进而作为销售成本的一部分从总销售收入中扣除以得到总利润。物流会计信息与其他信息的混杂，致使有关物流的数据信息需从相关会计信息中归纳，过程复杂且数据的时效性差，不利于物流管理和绩效的评价。

       3.部分物流费用是企业间接费用的一部分，其分配方法依然沿用传统会计方法。随着物流费用对企业利润贡献的加大，传统会计方法中间接费用依据生产过程中的直接人工工时或机器工时的分配不仅歪曲了产品、服务成本，不利于生产业绩的考核、评价，而且高级管理人员基于这些数据所做的决策也是不正确的。

       物流成本的核算

       1.按支付形态划分并核算物流成本。

       把物流成本分别按运费、保管费、包装材料费、自家配送费（企业内部配送费）、人事费、物流管理费、物流利息等支付形态记账。从中可以了解物流成本总额，也可以了解什么经费项目花费最多。对认识物流成本合理化的重要性，以及考虑在物流成本管理应以什么为重点，十分有效。

       2.按功能划分并核算物流成本。

       分别按包装、配送、保管、搬运、信息、物流管理等功能来核算物流费用。从这种方法可以看出哪种功能更耗费成本，比按形态计算成本的方法能更进一步找出实现物流合理化的症结。而且可以计算出标准物流成本（单位个数、质量、容器的成本），进行作业管理，设定合理化目标。

       3.按适用对象划分并核算物流成本的方法。

       按适用对象核算物流成本，可以分析出物流成本都用在哪一种对象上。如可以分别把商品、地区、顾客或营业单位作为适用对象来进行计算。

       按支店或营业所核算物流成本，就是要算出各营业单位物流成本与销售金额或毛收入的对比，用来了解各营业单位物流成本中存在的问题，以加强管理。

       按顾客核算物流成本的方法，又可分按标准单价计算和按实际单价计算两种计算方式。按顾客计算物流成本，可用来作为选定顾客、确定物流服务水平等制订顾客战略的参考。

       按商品核算物流成本是指通过把按功能计算出来的物流费，用以各

作业成本法在物流成本核算中的可行性和优势分析

传统的成本核算已不适应现代物流业的发展，考虑到这种情况，人们希望找到适应物流行业特点的更好的成本核算方法，这就是作业成本核算法(activity—based costing method，简称ABC法)。作业成本法(Activity Based Costing，ABC)最早是由美国哈佛大学卡普兰利库玻(KapIan & Cooper，1988)两位教授提出来的。其基本原理是：作业消耗资源，产品消耗作业，作业是沟通企业资源与最终产品之问的桥梁。作业取代产品成为企业成本核算的着眼点。

物流运作方式与作业成本法的思想有相似性[1~3]。首先，物流业务的间接费用在总成本中比例高。物流企业提供物流服务以及生产企业的物流活动过程中，涉及的间接费用比例甚高，且都不能直接归入直接成本。作业成本法正是针对制造费用(生产企业)、间接费用(生产和服务企业)比例很高的企业而提出的。其次，物流企业的个性化生产或服务要求高。物流企业提供的是无形的服务，其物化表现为与客户签订的合同，每个客户所要求的服务都是不一样的。作业成本法在产品(服务)品种结构复杂，工艺多变，经常发生调整生产作业的情况下尤其适用。最后，作业成本法能辅助企业准确掌握提供物流服务的成本，进而辅助产品定价、客户赢利性分析以及物流流程改进等。

作业成本法作为一种先进的成本核算方法，是对传统成本核算方法的变革和改进。对制造费用选用多种成本动因，采用多种分配标准进行分配的作业成本法与传统方法相比，显然存在众多的优越性：

（1）能促使管理人员有效的进行成本控制。在作业成本法下，间接费用的分配是采用多标准来进行的，在分配过程中将会产生多种成本动因，因此，通过此方法能够确认引起各间接费用产生的原因，而一旦确认了某种产品消耗的间接费用的原因，就能使管理者从产生成本的源头入手，从降低企业产品成本的角度重新分析各种间接成本，以努力降低产品中的间接成本，间接成本作为企业产品成本中的一个重要组成部分，它的降低将会最终使全部产品成本降低。通过此方法将能促使管理人员对成本进行有效的控制。这一特点是作业成本法最突出的一个优点。

（2）能够提供相对准确的成本信息。与传统成本计算方法相比，作业成本法将能够提供更为准确的成本信息。利用该方法将能正确反映各种产品根据其消耗的设施所付出的代价。在作业成本法中，是按照各种产品实际消耗的与间接成本相关的作业量来分配其应该负担的间接成本。按作业成本法计算的成本也包括直接制造成本和间接成本，只是这种方法在分配间接成本时，不是采用单一的分配标准来分配所有的间接成本，而是根据各种间接成本的作业性质和特点采取不同的分配标准。由于引起各种间接成本产生的原因是不同的，因此采用相应的分配标准，以多个分配率来分配间接成本必将能使企业的成本计算更加准确，能够提供更加正确的成本信息。

（3）作业成本法可以改进预算控制。作业成本法对于传统的成本性态分析进行了扩展，认为引起成本变动的动因绝不仅仅是产量，间接费用在产出量不变时也有可能发生变动。作业成本法的本质就是要确定分配间接费用的合理基础——作业，引导管理人员将注意力集中于发生成本的原因——成本动因上，改变管理人员仅关注成本本身的思想。在该方法下，认为企业就是为最终满足顾客需要而设计的一系列作业的集合体，这其中一系列的作业连接就构成了作业链。每一作业的完成都将会消耗一定的资源，而每一作业的产出又将会形成一定新的价值，转移到下一个作业，按此推移，直到最终把产品提供给顾客。企业的最终产品是企业内部一系列作业的集合体，它凝聚了在各个作业链上形成的最终转移给顾客的价值。而在企业内部的一系列作业中，有的作业能够增加转移给顾客的价值，也有的作业则不增加转移给顾客的价值。因此，在作业成本管理中，其目标就是尽量消除不增加价值的作业或尽量减少其资源的消耗。对于可增加价值的作业，也要尽可能减少完成每一作业的资源消耗。通过这样一种做法将能够起到事前预算控制的作用，克服了传统成本控制强调事后控制的缺陷。因此，通过作业成本法将能够大大改进企业的成本控制。

（4）作业成本法可以改进业绩的评价。通过前面的分析可知，在作业成本法下，对不同的间接费用分析出与其相应的各种成本动因，因此，通过作业成本的计算和有效控制，将能够克服传统的以产量为基础的成本系统中间接费用责任不清的缺陷，使许多在传统方法下不可控的间接费用在作业成本法下变成可控的，也将使得各间接费用责任清晰，这对于评价企业内部各部门的业绩将会有一定的改进作用。此外，由于作业成本法能够提供较为准确的成本信息，通过该法计算出的成本也是比较精确、实际的成本，因此，从这一方面来说它也能改进企业的业绩评价。

（5）能够提供详细的成本信息。因为成本是按照作业归集的，各成品成本即为所消耗所有作业的成本之和，因此，产品的生产和服务所耗费的作业情况及相应的成本情况能够清晰地揭露出来。

（6）有利于生产、销售决策。在卖方竞争的市场中，价格与成本的差异往往甚小，作业成本法能够准确的计量不同产品的成本，因而能够准确地计算每一产品的毛利，企业可以据此组织生产，扩大利厚产品市场占有率。而传统的成本核算法显然不能提供这样的战略信息。采用作业成本法能够了解各个环节的作业成本的高低，通过与市场价格的比较，给企业提供了作业外包还是内制、买进还是租进的依据。

自不同的基准，分配各类商品的方法计算出来的物流成本。这种方法可以用来分析各类商品的盈亏，在实际运用时，要考虑进货和出货差额的毛收入与商品周转率之积的交叉比率。

1.引言

1.1学生宿舍管理系统对于一个学校来说是必不可少的组成部分。目前好多学校还停留在宿舍管理人员手工记录数据的最初阶段，手工记录对于规模小的学校来说还勉强可以接受，但对于学生信息量比较庞大，需要记录存档的数据比较多的高校来说，人工记录是相当麻烦的。而且当查找某条记录时，由于数据量庞大，还只能靠人工去一条条的查找，这样不但麻烦还浪费了许多时间，效率也比较低。

当今社会是飞速进步的世界，原始的记录方式已经被社会所淘汰了，计算机化管理正是适应时代的产物。信息世界永远不会是一个平静的世界，当一种技术不能满足需求时，就会有新的技术诞生并取代旧技术。21世纪的今天,信息社会占着主流地位，计算机在各行各业中的运用已经得到普及，自动化、信息化的管理越来越广泛应用于各个领域。学生宿舍管理系统采用的是计算机化管理，系统做的尽量人性化，需要系统操作方便，管理人员需要做的就是将数据输入到系统的数据库中去。

本系统采用.NET编写，SQL server 2000作为数据库，要求系统具有运行速度快、安全性高、稳定性好的优点，并且具备完善的报表生成、修改功能，能够快速的查询学校所需的住宿信息。

1.2 项目背景：由于目前学校宿舍的需要，应该说每个学校都必须有该方面的项目的需求，并且具体情况有所不同，我们按照北航北海学院公寓需求进行软件开发，同时留出接口，以便开发其他学校的学生宿舍管理系统。

2.可行性研究的前提

该系统主要包括基本数据维护、基本业务、数据库管理和信息查询四部份。

2.1 基本数据维护部份应包括提供管理员添加、修改并维护基本的数据途径。例如添加修改宿舍和办理学生入住与搬出或者换宿舍，管理宿舍里的基本设备，记录外来访问人员登记情况等。

2.2 基本业务部份应实现外来人员拜访登记、报修情况登记、寝室卫生录入情况。

2.3 数据库管理部分是对这个数据库的管理，包括管理员，学生详细信息等。

2.4 该系统的技术可行性分析：在系统维护中包括登陆处理，学生信息检索，数据库信息维护。使用时要核对用户名和口令。最后一项在为学生提供访问界面时，

3.可行性分析

系统技术的可行性分析：

3.1本系统应该可以运行于windows系列操作系统当中，可以为系统提供一个稳定的运行环境。该系统应该说有开发的必要性。

3.2 该系统主要由两大部分组成即管理维护和查询。管理维护模块将用到登陆处理，学生信息检索，管理信息维护和对宿舍基本情况的查询。

4．数据库设计

使用的数据库是SQL SERVER 2000

数据库设计分析

4.1数据分析：

1).学生信息（记录学号、姓名、性别、学院等）

2).宿舍信息（记录房间号、电话、床位数、住宿费用等）

3).宿舍入住情况（记录房间号、学号、床位号、入住时间等）

4).宿舍调整（管理换床位、换房）

5).访客记录（记录来访人、被访人、房间号、访问事宜、访问时间、离开时间等）

6).宿舍报修记录（记录报修人、房间号、报修时间、报修事宜、处理结果、经办人等）

7).宿舍卫生评比（记录房间号、周次、分数等）

8).系统用户记录（姓名、密码、部门等）

4.2数据分析ER图：

4.3数据库表设计

4.3.1学生表

列名	数据类型	宽度	字段描述
Student_ID	Varchar	20	学号(主键)
Student_Name	Varchar	20	姓名
Student_Sex	Char	4	性别
Student_College	Varchar	50	所属学院
Student_else	Varchar	50	备注

4.3.2宿舍表

列名	数据类型	宽度	字段描述
Bedroom_ID	Varchar	20	房间号(主键)
Phone_No	Varchar	20	电话号码
Bedroom_Cost	Money		住宿费用（一个人）
Bed_No	Int	4	床位数
Bedroom_Else	Varchar	50	备注

4.3.3宿舍入住登记表

列名	数据类型	宽度	字段描述
Student_ID	Varchar	20	学号
Bedroom_ID	Varchar	20	房间号
Bed_No	Int	4	床位号
Bedroom_Time	Datetime		入住时间
Bedroom_Else	Varchar	50	备注

4.3.4来访登记表

列名	数据类型	宽度	字段描述
Visitor_Name	Varchar	20	来访人姓名
Student_Name	Varchar	20	被访人姓名
Bedroom_ID	Varchar	20	房间号
Job	Varchar	50	来访事宜
Come_time	Datetime		来访时间
Left_time	Datetime		离开时间
Else	Varchar	50	备注

4.3.5宿舍卫生评比表

列名	数据类型	宽度	字段描述
Bedroom_ID	Varchar	20	房间号
Week	Int	4	周次
Mark	Int	4	分数
Else	Varchar	30	备注

4.3.6宿舍报修表

列名	数据类型	宽度	字段描述
Repair_NO	Varchar	20	报修流水帐号(主键)
Student_Name	Varchar	20	报修人姓名
Bedroom_ID	Varchar	20	报修房间号
Officer	Varchar	20	经办人姓名
Job	Varchar	50	报修事宜
Time	Datetime		报修时间
Result	Varchar	50	处理结果
Else	Varchar	50	备注

4.3.7系统用户表

列名	数据类型	宽度	字段描述
User_Name	Varchar	20	用户姓名
Pwd	Varchar	20	用户密码
Part	Varchar	20	用户所属部门
Else	Varchar	30	备注

4.4使用的数据库名

我们使用的数据库名是bedroom，使用这个想对来说是比较方便使用和管理的。

5．系统功能的实现

5.1系统功能总体简介

本系统主要分为5个相关的功能模块，分别为房间管理、房间查询、信息查询、费用查询、用户的相关信息的查看与修改。

5.2系统功能详细分析

5.2.1房间管理

房间管理细分为三种情况，分为住满的，空的，没有住满的。在该模块可以知道学校有那些宿舍已经一些宿舍的基本情况等，方便为新生入住或者学生换房间等提供比较全面的信息。

5.2.2房间查询

房间查询分为两个小模块，一个是房间的住宿费用和一想相关的基本设施等，另一个是一些房间的外来人员的来访记录，可以知道来访人员的相关信息以及宿舍的相关信息。

5.2.3信息查询

信息查询相对来说分了两个块，一个是查询所有的宿舍的学生入住的信息，另外一个是按照学生所属学院来查询，所以说相对来说是两个快，而实际上是分了几个快的。

5.2.4用户管理

用户管理的主要目的是给用户一个比较人性化的个人信息管理和密码修改等。

物流，作为一个新兴的行业，它充满了生机，充满了活力，充满了无限的发展潜力。通过这次演讲让我对物流我对物流的概念、对中国物流的发展历程、发展现状和发展前景有了一个比较系统的认识。由于中国物流业起步较晚，发展水平普遍不高，甚至还比较落后，要发展成为现代化的物流行业，可谓任重而道远。值得欣喜的是，统计表明，目前我国的物流运输费用已超过20000亿元人民币，并继续以年均8%的速度增长。随着北京奥运会和上海世博会的陆续召开，也给中国物流行业带来了前所未有的发展契机，由于物流业的快速发展，伴随而来的是对高级物流人才的大量需求，为此，我们应该努力培养如下几方面的专业素养：

1、掌握现代物流知识

2、熟悉现代化的流通规则

3、熟悉现代流通方式

4、熟悉现代流通管理

5、熟悉现代流通技术

6、具备良好的沟通技巧

7、培养良好的客服精神

通过这次的认识实习，使我对物流这个专业的认识进一步加深了，对它的未来充满了希望，我要努力学好我们的专业知识，学以致用，为中国的物流业发展添砖添瓦。

                                                                 海风轻轻吹过我的脸庞

                                                             阳光温柔的洒在我身上

                                                         海鸥自由的飞在天空中

                                                      像快乐的徘徊在游乐场

                                                    白云在偷看彩虹的模样

                                                  海洋总为那船长指方向

                                                海浪抚摸著沙滩的衣裳

                                             我也每天都为他换上新装

                                           找到方向

                                         揭开迷茫

                                       学着坚强

                                     努力去闯

                                   我想让自己许个愿望

                                抓个星星坐在月亮上

                             我想让自己随风歌唱

                       我想让自己飞翔

                   年轻是趐膀我要飞过太平洋

                我想让自己跟著太阳

            找到那片属于我自己的晴朗

1 携程旅行网的信息比较详细，总的分类比较细，而艺龙旅行网的信息相对较少，总的分类比较粗略。

2 艺龙的酒店搜索范围比较细，旅行者不仅可以根据城市来选择，还可以根据景区，附近标志者进行选择，携程稍粗略一点。

3 携程对机票的预定分为国内和国际两种，分得比较细，有利于旅行者更好更精确地搜索，而艺龙则没有分类

艺龙的营销策略

艺龙新的预订服务帮助那些不熟悉机票行情的用户完成了反复搜索、对比和选择的工作，以最短的时间和最简单的操作完成日程、航班的选择.如新服务中最让人眼前一亮的是以日历形式显示的前后7天机票最低票价和票量状况。有了这项服务，用户就能避免长时间的比较和选择，轻松地安排最合理的日程、买到最优惠的机票。

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